« Le support de Yuki, c'est comme une famille » : Mister Yuki 2025 parle de la force de la collaboration
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En tant que Mister Yuki 2025, Kin Men Kwan de Acctive a une vision claire de la comptabilité moderne. Avec cinq ans d'expérience avec Yuki, il montre comment la combinaison de logiciels intelligents et de services personnalisés fait la différence dans votre quotidien d'expert-comptable. Dans cet entretien, il partage ses expériences avec les fonctionnalités de Yuki, l'importance de la communication proactive et explique pourquoi la collaboration est la clé du succès.
De la première rencontre à une collaboration durable
« Lorsque j'ai commencé chez Acctive il y a cinq ans, j'ai immédiatement été en contact avec Yuki », raconte Kin Men. « Grâce à la formation en ligne et au soutien personnalisé de l'équipe de support, le démarrage s'est très bien passé. Ce qui m'a immédiatement frappé, c'est comment Yuki développe des fonctionnalités qui aident tant l'expert-comptable que l'entrepreneur à progresser. Cela fait la différence avec d'autres logiciels que je connais. »
Le but de Yuki et de notre fiduciaire est le même : fournir les meilleurs services et conseils à nos clients. En réfléchissant ensemble, nous atteignons plus.
Qualité et automatisation vont de pair
Chez Acctive, la qualité est primordiale. « Nous nous concentrons fortement sur l'automatisation et la qualité de nos dossiers », explique Kin Men. « Avec le Moniteur de Qualité, nous vérifions périodiquement l'exhaustivité et la propreté de chaque dossier. Si la note est de dix, nous savons que tout est prêt pour une déclaration de TVA sans stress. »
Le Moniteur d'Automatisation aide le bureau à travailler encore plus efficacement : « Nous pouvons vérifier quelles règles de reconnaissance du passé sont encore pertinentes. Supposons qu'une règle de 2016 nécessite des corrections manuelles tous les mois, nous le voyons immédiatement. En corrigeant ces types de problèmes sur le champ, nous optimisons continuellement notre taux d'automatisation. »
Une nouvelle relation avec les clients
« Yuki facilite grandement la création d'une relation solide avec nos clients », souligne Kin Men. « Grâce aux messages interactifs, nous pouvons communiquer directement sur d'éventuels problèmes, permettant ainsi aux clients de réagir plus rapidement. Les clients qui passent d'autres fiduciaires voient immédiatement la différence : ils sont plus engagés, peuvent facilement tout suivre et ont plus confiance en leurs chiffres parce qu'ils savent que nous surveillons activement. »
Le support comme extension de votre fiduciaire
Pour Kin Men, la collaboration avec l'équipe de Support de Yuki est l'un des plus grands atouts. « Le service est incomparable avec ce que j'ai connu auparavant. Vous posez une question le matin et vous obtenez souvent une réponse le même jour. Si quelque chose prend plus de temps, vous en êtes informé. Cela ne ressemble pas à une relation client-fournisseur, mais plutôt à une famille. Vous ressentez cet esprit Yuki chez chaque collègue. »
Appeler Yuki, c'est comme appeler la famille. C'est bien plus qu'une simple relation client-fournisseur. L'esprit Yuki est présent chez chaque collègue.
Le parcours vers Mister Yuki
Pour les experts-comptables qui aspirent également à la Mister Yuki Award, Kin Men a un message clair : « Osez participer au développement de Yuki. Plus le logiciel s'améliore, mieux nous pouvons conseiller nos clients en tant que comptables. Peu importe la taille de votre question ou suggestion, partagez-la avec le support. Yuki et les experts-comptables sont de bons partenaires, ensemble nous apportons les meilleurs conseils au client. »
Serez-vous le prochain Mister Yuki ? Votre Yuki Award est à portée de main !
