De 3 grootste uitdagingen voor moderne accountantskantoren - en hoe je ze overwint

Resource

Als accountantskantoor sta je vandaag voor uitdagingen die vijf of tien jaar geleden nauwelijks op de radar stonden. De verwachtingen van klanten worden hoger en digitalisering verandert de manier van werken. Hoe speel je in op deze trends zonder jezelf voorbij te lopen? We zetten de drie grootste obstakels op een rij - en geven alvast wat tips om ze het hoofd te bieden.

Veel kantoren willen groeien naar de rol van ‘trusted advisor’, maar de praktijk is vaak anders: dagelijks terugkerend werk slokt de tijd op die je juist nodig hebt om te adviseren en vooruit te kijken.

Oplossing: Begin met het neerzetten van een solide basis. Zorg dat je processen (van administratie tot jaarrekeningen en fiscale aangiftes) gestroomlijnd en zo veel mogelijk geautomatiseerd zijn. Hoe efficiënter je kantoor werkt, hoe meer tijd er overblijft voor waardevolle klantgesprekken en strategisch meedenken.

We hoeven je niet te vertellen dat tevreden klanten de motor van je bedrijf zijn. Maar de realiteit is dat veel kantoren vooral blijven hangen in reactieve dienstverlening: een btw-aangifte die nét op tijd of met stress wordt afgerond in plaats van proactief advies over bijvoorbeeld cashflowmanagement of fiscale voordelen.

Oplossing: Zet klanttevredenheid bovenaan de agenda. De meest vooruitstrevende kantoren gebruiken hier technologie als belangrijkste hulpmiddel voor. Denk bijvoorbeeld aan een app waarmee klanten zelf kunnen meekijken in hun administratie die gestoeld is op real-time data. Maar het belangrijkste? Vergeet nooit te luisteren naar je klanten en verwachtingen te overtreffen.

We zien veel kantoren die worstelen met een lage automatiseringsgraad. Repeterend werk wordt nog vaak handmatig gedaan, software wordt half benut en daardoor zijn medewerkers ook niet helemaal tevreden. Het probleem? Dit kost bakken met tijd, maakt fouten onvermijdelijk en belemmert groei.

Oplossing: Bouw in kleine stappen richting een automatiseringsgraad van minimaal 75%. Begin met taken die nu de meeste tijd en moeite kosten, zoals het automatisch inlezen van bankmutaties of het automatisch herkennen van documenten. Maak je team onderdeel van deze verandering door goed te communiceren over de voordelen en begeleid het team hierin actief.

Dit klinkt wellicht eenvoudig, maar eenvoudig wil niet zeggen dat het makkelijk is. Het goede nieuws is: elk kantoor kan deze stappen omzetten in groeikansen. Sterker nog, er zijn kantoren die vandaag al met succes werken aan een toekomstbestendig model. Hoe ze dat doen? En vooral: hoe ook jouw kantoor efficiënter, klantgerichter en innovatiever kan werken?

In onze whitepaper ‘Bouwen aan het accountantskantoor van morgen’ delen we 6 doelen die elk kantoor direct kan toepassen. Neem een kijkje in de keuken van de beste kantoren en ontdek hoe jouw kantoor ook stappen zet naar meer succes.