Samenwerken met Yuki: hoe Sibbing continuïteit én groei realiseert
Bijgewerkt:
Na twee jaar intensief werken heeft Sibbing een indrukwekkende transformatie doorgemaakt. Met Yuki werden maar liefst 1.300 administraties geautomatiseerd en gestandaardiseerd, een enorme stap vooruit in efficiëntie en kwaliteit voor het financieel adviesbureau voor medici uit Veenendaal.
Dit is pas het begin
Volgens verandermanager René van der Weerd is dit pas het begin: “Voor ons stopt dit project nooit. We blijven altijd zoeken naar nieuwe mogelijkheden om onze dienstverlening te verbeteren.” Wat begon als een implementatie, is nu uitgegroeid tot een continu proces waarin innovatie en groei centraal staan.
Betere samenwerking met klanten
Een van de grootste winsten van de transformatie is de intensievere samenwerking met klanten. Dankzij Yuki werken klanten actief mee aan hun administratie.
Dat levert volgens Hildo Burgers, relatiebeheerder bij Sibbing, duidelijke voordelen op: “We hebben nu veel meer contactmomenten, het hele jaar door. Waar vroeger alles op het einde van het jaar samenkwam, doet de klant nu veel eerder mee.”
Met 24/7 toegang tot hun cijfers kunnen klanten sneller anticiperen en beter sturen op hun bedrijfsvoering.
“We hebben nu koppelingen met alle banken. Hierdoor beschikken klanten altijd over actuele informatie."
Slimme onboarding met subportalen
Om nieuwe klanten soepel te begeleiden, introduceerde Sibbing een intern subportaal. Nieuwe relaties starten hier, totdat hun administratie volledig op orde is. Daarna worden ze overgezet naar het hoofdportaal. René: “Zo borgen we kwaliteit en zorgen we dat alles perfect aansluit op onze standaarden.”
Dit stapsgewijze proces maakt de onboarding overzichtelijk en geeft medewerkers ruimte om zich te richten op groei.
Ruimte voor strategische groei
Dankzij de standaardisatie en automatisering kan Sibbing weer volop nieuwe klanten aannemen. De focus ligt op het MKB, zonder de medische doelgroep uit het oog te verliezen. “De processen die we met Yuki hebben opgezet, geven ons de tools om verder te groeien,” aldus René.
Innovatie als drijvende kracht
Nieuwe functionaliteiten van Yuki versterken de dienstverlening continu. Een mooi voorbeeld is de uitbreiding van de bankkoppelingen: “We hebben nu koppelingen met alle banken. Hierdoor beschikken klanten altijd over actuele informatie,” vertelt Hildo.
Dit soort innovaties maken het werk niet alleen efficiënter, maar ook waardevoller voor de klant.
Een doorlopende reis
Voor Sibbing is digitalisering geen project met een eindpunt, maar een doorlopende reis. Door Yuki volledig te omarmen, hebben zij een stevige basis gelegd voor de toekomst. “Wij zien dit niet als een afgeronde transformatie. Dit is een reis, een stap vooruit in een continu veranderende wereld. En we zijn er trots op dat Yuki onze partner hierin is.”
Met deze aanpak blijft Sibbing vooroplopen in de accountancybranche – klaar om elke nieuwe kans met beide handen aan te grijpen.
Duik in de cijfers
Voordat je een keuze maakt is het altijd verstandig om goed naar de cijfers te kijken van concullega’s. Download snel onze volledige infographic met álle cijfers van dit moment of lees meer over de impact van Yuki op jouw kantoor!
