Versneld groeien met standaardisatie en automatisering
Bijgewerkt:
In de administratieve wereld zijn groei en efficiëntie geen vanzelfsprekendheid. Toch laat accountantskantoor Sibbing zien hoe slimme keuzes een kantoor niet alleen kunnen stroomlijnen, maar ook laten groeien.
Met meer dan 1.300 administraties van medici door heel Nederland is de werkdruk groot. Hoe houdt Sibbing toch tijd over voor échte klantinteractie? En welke rol spelen standaardisatie en automatisering hierin?
De drijfveer voor verandering
De fusie van twee kantoren en een krappe arbeidsmarkt dwongen Sibbing tot actie. Verandermanager René van der Weerd legt uit: “We zagen de arbeidsmarktkrapte als uitdaging. Hoe kunnen we blijven groeien zonder dat dit ten koste gaat van onze medewerkers? Dat was ons vertrekpunt.”
Daarbij moest niet alleen de capaciteit omhoog, maar ook de verschillende werkwijzen worden samengebracht in één uniforme aanpak door een fusie – mét behoud van persoonlijke klantgerichtheid.
Investeren met hoge ROI
De oplossing lag in boekhoudsoftware van Yuki. Daarmee kon Sibbing processen grootschalig automatiseren en standaardiseren. René: “We hebben gekeken hoe mensen hun werk deden, hoeveel tijd taken kostten en hoe productief ze waren. In Yuki zagen we kansen om snelheid en kwaliteit te verhogen, terwijl we klanten actief betrekken.”
Het resultaat: repetitieve taken, zoals het handmatig controleren van dubbel ingevoerde administraties, worden overgenomen door Yuki. Wat vroeger uren menselijk werk vergde, kan nu grotendeels door technologie worden overgenomen. Zonder daarbij de controle te verliezen.
“Juist omdat we zoveel tijd winnen, kunnen we klanten nog beter begeleiden. Dat maakt onze dienstverlening kwalitatief sterker.”
Van project naar succes
Om dit goed aan te pakken stelde Sibbing een projectteam samen. “We hebben een kerngroep gevormd die deels werd vrijgesteld van hun normale taken, zodat ze Yuki optimaal konden implementeren,” vertelt René.
Het resultaat mag er zijn:
- Handmatige processen zijn vervangen door geautomatiseerde workflows
- Dagelijks worden er meer administraties en documenten verwerkt
- Medewerkers hebben meer tijd voor klantcontact
In slechts twee jaar tijd werd het hele kantoor gestroomlijnd en geoptimaliseerd – een grote stap vooruit in zowel efficiëntie als groeimogelijkheden.
Een doorbraak in klantrelaties
Automatisering draait niet alleen om interne efficiëntie, benadrukt Hildo burgers, relatiebeheerder bij Sibbing: “De samenwerking met klanten is echt verbeterd. Ze werken met real-time data, zijn zich bewuster van kansen en risico’s en we hebben veel vaker contactmomenten.”
Voor klanten betekent dit snellere reacties bij eventuele vragen en gerichter financieel advies, mét meer inzicht in hun eigen cijfers.
Toekomstperspectief
Met Yuki als fundament blijft Sibbing innoveren. De focus ligt op wat niet te automatiseren is: persoonlijke betrokkenheid en complexe adviesvragen. “Juist omdat we zoveel tijd winnen, kunnen we klanten nog beter begeleiden. Dat maakt onze dienstverlening kwalitatief sterker.”
Zo bewijst Sibbing dat standaardisatie en automatisering niet alleen noodzakelijk zijn in een krappe arbeidsmarkt, maar ook de sleutel vormen tot duurzame groei.
Benieuwd hoe Sibbing deze groei concreet realiseert met Yuki?
Lees hoe samenwerking met Yuki zorgt voor continuïteit en groei bij Sibbing.
