Direct naar de contentDirect naar de footer

Bij Yuki staat verandering nooit stil, en dat is maar goed ook. Stilstaan kan namelijk je ondergang betekenen, leren we van Jeroen van Haasteren. Jeroen, voorheen CTO en nu CPO, legt uit hoe zijn team voortdurend waarde toevoegt aan de boekhoudsoftware voor partners. Ontdek de activiteiten van Jeroen en zijn team en hun impact op onze partners.

De rol van CPO

Jeroen's overgang naar CPO bij Yuki richt zich op het versnellen van productontwikkeling door waarde voor klanten te creëren, in tegenstelling tot zijn vorige focus als CTO op technische stabiliteit en schaalbaarheid. De rolverdeling binnen de productorganisatie is helder: “Onze Product Owners ontwikkelen producten die waarde toevoegen, waarna het Development-team zich richt op de innovatieve ontwikkeling ervan."

Bij het beoordelen van Yuki's stabiliteit zijn drie principes essentieel: 'Feasible' (kan het functioneren?), 'Viable' (is het levensvatbaar en waardevol?), en 'Desirable' (is er vraag naar?). Het samenspel hiervan is heel belangrijk. "Je kunt niet alleen maar blijven bouwen," benadrukt Jeroen. "Om levensvatbaar te blijven, moeten we bijvoorbeeld ook schaalbaar blijven".

De balans tussen verwachtingen en innovaties

Aan de hand van het Kano-model legt Jeroen het belang uit van het balanceren van klantverwachtingen en verassende innovatie. “Het model helpt ons onderscheiden tussen must-haves, performance-attributen en delighters,” legt hij uit. Ter illustratie: “Delighters zijn als het chocolaatje op je hotel kussen – onverwacht, maar enorm gewaardeerd.” Het is deze balans die Yuki helpt om voortdurend waarde toe te voegen en klanten loyaal te houden.

Jeroen benadrukt het belang van het vinden van een goede balans tussen deze factoren. “Het is niet voldoende om alleen de basis te leveren; we moeten klanten ook verrassen en plezieren om hen loyaal te houden,” legt hij uit. 

Kans of bedreiging?

Technologische vooruitgang biedt kansen én wordt tegelijkertijd als bedreigend ervaren, ziet Jeroen. Hij staat er zelf anders in: “Ik zie mezelf als een rasoptimist – vooruitgang is iets om te omarmen, niet om bang voor te zijn.” 

Moderne technologieën, ondersteunen Yuki accountants niet alleen nu, maar ook in de toekomst. “Real-time accounting biedt de mogelijkheid om proactief advies te geven gebaseerd op actuele data, waardoor accountants en ondernemers direct kunnen inspelen op veranderende situaties.”

Pleisters plakken

Helaas ziet Jeroen regelmatig mensen die op zoek gaan naar tijdelijke oplossingen, zonder het onderliggende probleem structureel aan te pakken. “Neem de drukte rond de BTW-aangiftes. De oplossing lijkt dan om pizza-avonden te organiseren. Natuurlijk kan dat helpen, maar je wilt niet elke paar maanden afhankelijk zijn van pizza-afspraken om het werk af te maken”.

“Laat je niet verleiden tot tijdelijke oplossingen, maar richt je op structurele veranderingen die op de lange termijn bijdragen aan betere en efficiëntere werkmethoden”

Jeroen van Haasteren, CTO, Yuki
Jeroen van Haasteren, CTO, Yuki

Loop niet weg voor de toekomst

Jeroen wil mensen inspireren om hun angst voor toekomst en technologie te overwinnen. Hij ziet het uitstellen van verandering als riskanter dan de verandering zelf. "Hoe langer je wacht met het omarmen van verandering, hoe groter en gevaarlijker de sprong wordt," zegt hij. Kleine, continue verbeteringen kunnen grote problemen in de toekomst voorkomen. Blijf dus niet hangen in oude patronen en zie innovatie als kans voor verbetering.

De sector is voortdurend in beweging; stilstaan is geen optie. Innovatie is niet alleen interessant voor de jongere generatie. Daarnaast is het ook een misvatting dat automatisering banen, zoals die van ‘Corrie’ en ‘Thea’ bedreigt. Jeroen weerlegt dit: "Thea kan prima bij het kantoor blijven, maar ze zal haar rol zien veranderen. Niet meer handmatig facturen boeken, maar zich wellicht richten op andere, meer uitdagende taken die automatisering mogelijk maakt".

Nieuwe rollen vragen om nieuwe vaardigheden

Rollen verdwijnen niet, maar veranderen, en nieuwe vaardigheden moeten worden ontwikkeld. Dat maakt het een kans voor persoonlijke en professionele groei. "Het is tijd om kansen te zien, niet bedreigingen", zegt Jeroen. Door minder tijd te besteden aan handmatige vewerking, kunnen accountants zich richten op advisering en nieuwe verdienmodellen ontdekken, oftewel; waarde toevoegen voor ondernemers.

Constructieve gesprekken zorgen voor een goede samenwerking

Hoe efficiënt de innovatie ook is, een accountant kan het niet alleen. Voor de hoogste efficiëntie is toch echt een goede samenwerking tussen ondernemer en accountant nodig. “Vaak ligt het probleem bij late of inconsistente aanlevering van gegevens door de ondernemer zelf. Als een ondernemer slechts eens per maand met een tas vol papieren bij de accountant verschijnt, doet hij zichzelf tekort”, vertelt Jeroen: “Moderne technieken kunnen dit proces enorm verbeteren en makkelijker maken”.

Toekomstmuziek

Next up? “Verder innoveren, waarde toevoegen voor klanten én ze op de juiste manier begeleiden, zodat ze geen angst hoeven te hebben voor de toekomst”, zegt Jeroen. 

Hoewel hij geen details geeft over wat de toekomst precies inhoudt, zijn er mogelijkheden, zoals het verbeteren van controleprocessen om deze slimmer, eenvoudiger en proactiever te maken of het optimaliseren van de cashflow.