Boekhoudsoftware met begeleiding op maat van jouw kantoor
Yuki’s service: een partnerschap in plaats van een product
Waarom vinden we service zo belangrijk?
Bij Yuki dragen we onze partners hoog in het vaandel en doen we er alles aan om onze service te optimaliseren, zodat jij de gewenste resultaten kunt boeken om jouw doelstellingen te verwezenlijken. We geloven, in de woorden van Simon Sinek, dat "mensen niet kopen wat je doet, maar waarom je het doet." Onze missie is om niet alleen software te leveren, maar om een strategische partner te zijn. We werken daarom steeds op jouw maat en vertrekken vanuit de behoeften en wensen van jouw kantoor. Het gaat tenslotte om jouw kantoor, toch?
Naast verschillende vormen van service zoals onze doorlopende ondersteuning, software-opleidingen of automatisatietrainingen, denken we ook strategisch met je mee. Het gaat immers niet alleen om de implementatie van een nieuwe boekhoudsoftware, maar ook om de interne processen te stroomlijnen, om extra groeikansen te spotten en om een toekomstgericht partnership aan te gaan. Da’s de Yuki way!
Zeer tevreden van de software en service van Yuki. Een duidelijke meerwaarde!
Hoe werkt de ondersteuning van Customer Support?
Bij Customer Support staat er een topteam voor je klaar om al je persoonlijke vragen of opmerkingen te beantwoorden. Vanaf je onboarding bij Yuki krijg je immers volledige toegang tot onze support-omgeving, zodat je voortdurend kunt terugvallen op onze expertise en service. Naast onze uitgebreide hulppagina’s, tutorials, video’s en FAQ-secties, is het ook perfect mogelijk om ons te contacteren.
Kortom, is er iets niet helemaal duidelijk of kan je extra hulp gebruiken? Let us know! Dan bellen onze gedreven support-medewerkers je met plezier op, beantwoorden we je vraag uitgebreid via mail of sturen we een verhelderende video waarin je vraag stap-voor-stap beantwoord wordt. Want echte waarde toevoegen gaat niet alleen over snelheid of automatisering, maar over empathie, op het juiste moment, op een manier die echt persoonlijk aanvoelt en een blijvende impact heeft. Da’s pas service!
norm goed boekhoudpakket met vele mogelijkheden. Naast een ambitieus Customer Succesteam is er ook een supersnelle Supportafdeling die voortdurend klaar staat om te helpen!
Hoe helpt Customer Success jou?
Waarbij het bij veel softwareleveranciers stopt bij het voorzien van opleidingen, helppagina’s en trainingen, gaat Yuki met plezier een stapje verder in onze service. Hoe? Via een persoonlijke sparringpartner: je Customer Success Professional! Deze Yuki-medewerker heeft niet alleen heel wat praktijkervaring, maar kent ook gegarandeerd een boekhoudkundige achtergrond. De implementatie wordt altijd op maat gemaakt, afgestemd op de behoeften en wensen van jouw kantoor. Ze begeleiden kantoren tijdens de onboarding en helpen hen hun doelstellingen te bereiken.
Bovendien ondersteunden onze zestien Customer Success Professionals al meer dan 2500 accountants tijdens hun onboarding: da’s best wat ervaring, toch?! Zo gaat er geen onnodige tijd verloren, leer je meteen de best practices uit de sector kennen, zet je de juiste stappen voorwaarts en… behaalt je kantoor z’n vooropgestelde doelstellingen! Via deze link ontdek je alles over onze onboarding via Customer Success!
Jouw groei, onze prioriteit
Yuki biedt een breed scala aan trainingen en opleidingen om ervoor te zorgen dat jij het maximale uit de software haalt. Dit omvat portaaltrainingen, vraag-en-antwoordsessies, audits en automatiseringssessies. We geloven in een langetermijnrelatie en partnerschap, en daarom passen we onze trainingen aan op basis van de wensen en behoeften van jouw kantoor. We bieden continue technische ondersteuning als onderdeel van onze belofte als professionele softwareleverancier.
Wil je meer weten over onze Yuki-software?
