Hoe Accountantsburo Lauwers de Operational Excellence Award in de wacht sleepte

Als winnaar van de Operational Excellence Award 2025 heeft Accountantsburo Lauwers bewezen dat consistente inzet en een duidelijke visie het verschil maken. Wat 28 jaar geleden begon als een kantoor met twee medewerkers, is uitgegroeid tot drie vestigingen met veertig collega's. In dit interview deelt Luc Lauwers, bestuurder en oprichter, zijn inzichten over digitale transformatie, het belang van teamwork en waarom vertrouwen de basis vormt voor succes.

"Als je een kantoor bent dat een nauwe relatie wil met ondernemers, als klankbord wil dienen en kort op de bal wil spelen, dan is Yuki de juiste keuze", steekt Luc van wal. "Je wacht niet tot het einde van het kwartaal om cijfers te genereren. Nee, we hebben die cijfers up-to-date. Dat is het sterkste van Yuki. Direct to the point, direct gegevens genereren en in gesprek gaan met de klant."

"We zijn acht jaar geleden met Yuki gestart", vertelt Luc. "Onze focus lag vooral op het begeleiden van klanten en het monitoren van de automatisatiegraad. Want dat laatste vertelt je of je goed bezig bent." Het was geen vlot parcours, maar door een sterk kernteam op te bouwen dat als echte ambassadeurs fungeert, kreeg het verhaal vorm. "Per vestiging hebben we key users die hun collega's meetrekken en enthousiasmeren."

Bekijk hier het volledige interview met Luc Lauwers:

00:00

De begeleiding van het Yuki-team was cruciaal. "Bij de start kwam het Customer Success team wekelijks naar ons kantoor in Ronse - toch zo'n honderd kilometer ver. Ze zaten naast onze collega's, keken wat beter kon, hielpen optimaliseren." Ook de ondersteuning van Yuki’s Supportteam is voor ons kantoor onmisbaar. "Je stelt een vraag in de voormiddag, in de middag krijg je antwoord. En als iets meer tijd vraagt, word je daarover geïnformeerd."

Voor Luc is vertrouwen in je softwarepartner cruciaal. Als je voelt dat een bedrijf blijft investeren in ontwikkeling, groeit dat vertrouwen. Bij Yuki, nu onderdeel van Visma, zien we ieder jaar stappen vooruit in betere software en updates. Je merkt dat er echt geïnvesteerd wordt in productontwikkeling - niet alleen door Yuki zelf, maar ook door Visma als groep. Dat geeft vertrouwen voor de toekomst. Als je merkt dat een bedrijf status quo blijft, begint het vertrouwen te verdwijnen. Maar Yuki blijft innoveren, blijft optimaliseren - dan ga je daar volledig voor."

""We moedigen onze ondernemers aan om dagelijks met Yuki te werken", legt Luc uit. "Neem bijvoorbeeld de betaallijst: als een ondernemer die gebruikt, zit die factuur automatisch in het systeem. We hoeven niet meer achterna te gaan voor documenten. Het is een win-win: hoe meer ze ermee werken, hoe hoger de automatisatiegraad en hoe efficiënter voor iedereen."

Over de aankomende Peppol-verplichting is Luc optimistisch: "Voor wie al met Yuki werkt, is Peppol niet zo ingewikkeld. Je zit al in dat digitale verhaal. De factuur komt gewoon in Yuki terecht - je wint er weer tijd mee. Wij gaan iedereen stimuleren om Yuki of Lucy te gebruiken, al forceren we niemand."

"Een accountantskantoor zal er na 1 januari 2026 heel anders uitzien", voorspelt Luc. "Met Peppol wordt documentverwerking nog automatischer. We moeten ons heroriënteren naar een adviesrol. Dat vraagt om een andere mindset - van pure verwerking naar proactief adviseren. Een uitdaging, maar wel een noodzakelijke."

Voor Yuki-kantoren die de Operational Excellence Award ambiëren, heeft Luc heldere adviezen: "Organiseer een kernteam dat door en door Yuki-minded is. Toon zowel collega's als ondernemers de voordelen - je kunt mensen alleen overtuigen als ze het voordeel zien. Houd alle parameters in de gaten: automatisatiegraad, kwaliteitsmonitor, alles. Laat een team daar wekelijks op focussen. Als iedereen overtuigd is van de voordelen, heb je een geoliede machine die draait."

Meer weten?

Wil je ook een Yuki Award winnen en ben je op zoek naar meer tips & tricks?